「来ようと思ってたのに、気づいたら半年経ってた」「いざ予約しようとしたら、2〜3週間先まで空いてなかった」——こういう経験、お客様からよくお聞きします。今日は、髪をきれいに保つための「次回予約」のお話です。
気づいたら半年、はけっこう多いんです
お客様とお話ししていると、「来よう来ようと思ってたんだけど、予約取るのを忘れてて」という方、本当に多いです。お仕事や家族のことで日々忙しいと、自分の髪のメンテナンスってどうしても後回しになってしまいますよね。
そうしているうちに、気づいたら半年経っていて、縮毛矯正の根元がかなり伸びてしまったり、カラーがかなり退色していたり。そうなると、施術も大がかりになって、お客様の負担も大きくなってしまいます。
もうひとつよくあるのが、「予約しようとしたら2〜3週間先しか空いてなかった」というパターン。フェルマータは1日3名限定なので、特に土日はすぐ埋まってしまいます。「もっと早く来たかったのに」というお声をいただくたびに、申し訳ない気持ちになります。
髪がきれいでい続けるための、おすすめの頻度
「どれくらいの頻度で来ればいいですか？」と聞かれることも多いので、僕が思うベストな周期をまとめておきますね。
| メニュー | おすすめ頻度 |
|---|---|
| 縮毛矯正 | 3〜4ヶ月に1回 |
| 髪質改善 | 2ヶ月に1回 |
| カラー（白髪染め含む） | 1ヶ月に1回 |
| カット（ショート・ミディアム） | 1ヶ月に1回 |
| カット（ロング） | 1.5ヶ月に1回 |
この周期で来ていただけると、髪が常にいい状態でキープできます。「いつも髪がキレイですね」と言われるお客様は、だいたいこの頻度で通ってくださっている方が多いです。
「先の予定が分からない」方へ、仮予約でも大丈夫です
次回予約をためらう理由でよく聞くのが、「先の予定が分からないから決められない」「一度決めたら変えられない気がする」というもの。でも、安心してください。
フェルマータは変更・キャンセルに柔軟に対応しています。「この日でいったん押さえておこう」という仮予約の感覚で大丈夫です。予定が変わったら、遠慮なくご連絡ください。日程の調整はいつでもできます。
「取っちゃったら行かなきゃいけない」と思うと気が重くなりますよね。でも、そうじゃなくていいんです。まずは席を確保しておく、くらいの気軽さで考えてください。
次回予約を習慣にすると、髪がずっときれいになります
22年お客様を見てきて思うのは、髪がきれいでい続ける方には共通点があるということです。それは、次回予約を習慣にしていることなんです。
ベストなタイミングで定期的にメンテナンスができる。土日の希望の時間帯も確保できる。「予約忘れ」で髪のコンディションが崩れることがない。この3つが積み重なって、1年後・2年後の髪の状態が大きく変わってきます。
次回予約は、未来の自分の髪への小さなプレゼントみたいなものです。お帰りの際に、次の予定を一緒に決めていきませんか。気軽にご相談くださいね。
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